Ordrestatus

Se ordrebekræftelsen og, hvis du bestilte med en konto, din ordrehistorik.

Du kan kontakte os uden at oprette en konto. Oplys ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.

Hvis sporing er tilgængelig, findes linket i afsendelsesbeskeden. Butikkens status ”afsluttet” bekræfter ikke i sig selv levering.

Mangler en besked eller pakke, kontrollér spam og sporing, og kontakt os før du bestiller igen.

Læs følgende, før du bruger hokasko.com.

Angiv ordrenummer; send aldrig adgangskoder eller komplette kortdata på e-mail.

Skriv til [email protected] for hjælp.

Standardmarkedet er DK, og basisvalutaen er DKK; kontrollér visningen i kassen.

Dine ufravigelige lovbestemte rettigheder begrænses ikke.

Fotos kan hjælpe ved skader, men er ikke en betingelse for lovbestemte rettigheder.

Beskriv problemet og angiv den berørte vare.

Kundeservice hjælper med produkter, ordrer og returnering.

Kontakt os for hjælp til en konkret sag.

hokasko.com
DK · DKK
[email protected]

Find købet

Kontrollér købets indbakke og spam. Mangler bekræftelsen, giv [email protected] navn, e-mail og cirka dato. Gæstekøb kræver ikke en ny konto.

Forstå status

Afventer betaling kræver bekræftelse; behandling er normalt forberedelse. Afsluttet beviser ikke alene levering. Sporing og datoer kan variere mellem pakker.

Problemer

Meld overskredet estimat eller forkert leveringsscan. Kontrollér oprindelig ordre og betaling efter en fejl, før du køber igen og skaber dubletter.