Annullering af ordre

Bed om annullering hurtigst muligt med ordrenummer, købets e-mailadresse og de berørte varer.

Vi undersøger, om afsendelsen stadig kan standses. En anmodning garanterer ikke, at pakken kan tilbagekaldes.

Er pakken allerede sendt, kontakt os om returproceduren og den korrekte returadresse. Lovbestemt fortrydelsesret påvirkes ikke.

Du kan anmode om gratis retur inden for 30 dage efter modtagelsen. Tilbagebetaling sker normalt med det oprindelige betalingsmiddel; se siden om retur og tilbagebetaling.

Læs følgende, før du bruger hokasko.com.

Angiv ordrenummer; send aldrig adgangskoder eller komplette kortdata på e-mail.

Skriv til [email protected] for hjælp.

Standardmarkedet er DK, og basisvalutaen er DKK; kontrollér visningen i kassen.

Dine ufravigelige lovbestemte rettigheder begrænses ikke.

Fotos kan hjælpe ved skader, men er ikke en betingelse for lovbestemte rettigheder.

Beskriv problemet og angiv den berørte vare.

Kundeservice hjælper med produkter, ordrer og returnering.

Kontakt os for hjælp til en konkret sag.

hokasko.com
DK · DKK
[email protected]

Tydelig besked

Skriv til [email protected] med nummer, købets e-mail og varer, der skal annulleres, og gem en kopi. En lovbestemt fortrydelsesret kræver ikke forhåndsgodkendelse.

Forsendelse og bevis

Vi undersøger, om forberedelsen kan stoppes. Ellers bed om returvejledning og korrekt adresse. Ikke at hente en pakke erstatter ikke en klar besked; gem returbevis.

Refundering eller ændring

Gældende regler bestemmer tid og lovligt nødvendigt bevis for refundering. Oprindelig betalingsmåde bruges normalt. Anden størrelse, vare eller adresse kræver bekræftelse af mulighed og lager.